Retours et remboursements

RETOURS

Les échanges et remboursements se font dans un délais de 30 jours à compter de la date d’achat.
Pour bénéficier d’un retour, l’article doit être inutilisé, dans le même état où vous l’avez reçu et dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

Articles qui ne peuvent pas être retournés:
* Les cartes cadeaux
* Les produits de soins personnels

Il est nécessaire de présenter un reçu ou une preuve d’achat pour effectuer un retour.

Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé: (le cas échéant)
* Les pinceaux de maquillages
* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
* Tout article étant retourné plus de 30 jours après la livraison.

 

REMBOURSEMENTS (LE CAS ÉCHÉANT)

Dès lors que nous avons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail de confirmation de bonne réception. Vous serez également informés de notre décision concernant l’approbation ou le rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité et votre carte (celle utilisée lors de l’achat ou autre méthode originale de paiement) sera automatiquement créditée du montant remboursé.

 

REMBOURSEMENTS EN RETARD OU MANQUANTS (LE CAS ÉCHÉANT)

Si le remboursement ne vous est pas encore parvenu, veuillez de nouveau consulter votre compte bancaire.

Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne visible.

Ensuite, contactez votre banque. Il peut avoir un délais de traitement avant qu’un remboursement ne soit affiché.

Si vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement après avoir effectué toutes ces étapes, veuillez nous contacter.

 

ÉCHANGES (LE CAS ÉCHÉANT)

Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si vous souhaitez l’échanger contre le même article, contactez nous via le formulaire de contact ou par email.